Política de reembolso
Política de Devoluciones
En LIVET nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo los siguientes términos:
Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:
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Sin abrir, sin uso y en su empaque original.
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En las mismas condiciones en las que fue recibido.
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Acompañado del comprobante de compra.
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.
Proceso de devolución
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Envía un correo a info@livetpro.com con el asunto: “Solicitud de Devolución”.
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Incluye tu número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto si es necesario.
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Nuestro equipo revisará la solicitud y te responderá en un plazo de 2 días hábiles con las instrucciones para el envío.
Costos de envío
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Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o equivocado.
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No reembolsamos los gastos de envío originales.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
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Si se aprueba, el reembolso se procesará en el mismo método de pago en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto dañado o equivocado, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras recibir el paquete. Nos encargaremos de reemplazarlo sin costo adicional.